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Garantia- Quero Preço.com


Atendimento de Garantia – Orientações Gerais

Quero Preço.com

Avenida Rio Branco, 156 - Subsolo Loja 127/128 – Centro 
Rio de Janeiro – RJ CEP 20040-003
Tel.: (21) 2217-4310
sac.web@queropreco.com 
Horário: 2ª a 6ª de 9h00m – 18h00m e Sábados de 9h00m – 13h00m.

Os produtos devem estar dentro do prazo de garantia, caso contrário, não serão aceitos.Produtos com garantia direta do fabricante devem ser encaminhados diretamente a estes, os próprios fabricantes não autorizam a troca ou intervenções técnicas por agentes não autorizados.

Todos os produtos devem estar acompanhados de nota fiscal, embalagem, manual e todos os seus componentes nas mesmas condições que foram recebidas, sem danos físicos, com todos os cabos, manuais e acessórios que fazem parte do conjunto. A embalagem não deve conter etiquetas, anotações à caneta ou qualquer outro tipo de rasura, caso contrário, não serão aceitos. O valor do frete não é coberto pela garantia.

 *É de inteira responsabilidade do cliente a execução prévia de cópias de segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessários para a reinstalação de software e arquivos do disco rígido ou outras mídias, se for o caso.

Situações de Perda da Garantia: Danos físicos. Por exemplo: Cabos amassados, Componentes/PCB/Conectores/Pinos amassados, quebrados, riscados, oxidados, queimados, faltando componentes, com manchas ou excesso de resíduos (sujeira).

Desistência da Compra

Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), restrita apenas às compras efetuadas pelo site, Quero Preço.com, o cliente terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a contar do dia do recebimento do pedido.

O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail, sac.web@queropreco.com, informando o número do seu pedido e relatando o porque da desistência da compra. A partir do envio do e-mail, a Quero Preço.com, terá o prazo de até 3 dias úteis para enviar os dados para o reenvio do produto. O produto deverá ser enviado juntamente com sua nota fiscal, em sua embalagem original, sem qualquer item faltante e sem qualquer danificação. Em caso de cliente pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir uma nota fiscal de devolução (apenas dos produtos que apresentarem problemas) com os mesmos dados da nota fiscal de compra (modelo do produto, alíquotas de impostos, etc.) que foi enviada por nossa empresa juntamente com o pedido de compra. Caso esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal (como escolas, instituições, etc.), enviar umas das vias da nota fiscal de compra juntamente com uma declaração informando os produtos que estão sendo devolvidos e o motivo da devolução. O cliente irá receber uma restituição no valor dos produtos, desde que esteja dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A Quero Preço.com terá o prazo de 30 dias após a confirmação da constatação do defeito pelos nossos técnicos para:

1- Inserir crédito no valor do produto, incluindo o valor do frete, o qual o cliente poderá utilizar de uma só vez para adquirir qualquer outro produto.

2- Estornar o valor do produto, incluindo o valor do frete, observando que:

a- Em compras pagas no cartão de crédito, o estorno ocorrerá nas faturas subsequentes. Este procedimento é de inteira responsabilidade da administradora do seu cartão.

b- Em compras pagas através de boleto bancário, a restituição será efetuada via depósito, transferência, TED ou ordem de pagamento na conta corrente indicada pelo cliente. Esta devolução poderá ser feita em até 15 dias úteis.

Caso fique constatado que o cliente não cumpriu com as condições de devolução ou perdeu a garantia do produto, o mesmo será devolvido sem prévia comunicação por frete a cobrar.

ENTREGA SUPER RÁPIDA

POLÍTICA DE RETORNO DE 7 DIAS

GARANTIA DO FABRICANTE